Termos de conexão com o WhatsApp e privacidade
Versão 2026-10-14. Leia antes de conectar um número.
1. Conexão voluntária e autorização
Ao aceitar, você declara ser responsável pelo estabelecimento e estar autorizado a conectar o número. A integração é opcional. Você autoriza a Looply a manter a sessão vinculada e enviar as mensagens que solicitar aos clientes do seu estabelecimento. Nesta versão, os envios dependem de ação da gestão; não são disparados automaticamente ao criar um agendamento.
2. Riscos e limites do serviço
O uso de integrações não oficiais pode contrariar as regras do WhatsApp. A Meta pode limitar, suspender ou banir o número, temporária ou permanentemente, inclusive sem aviso prévio. Também podem ocorrer desconexões, mudanças de compatibilidade, atrasos e falhas de entrega. Limites de envio não eliminam esses riscos. A Looply não controla as decisões da Meta, não garante a continuidade da conexão nem a recuperação de um número bloqueado.
Na medida permitida pela legislação aplicável, a Looply não assume responsabilidade por bloqueios ou restrições decorrentes exclusivamente de decisões da Meta/WhatsApp ou do uso indevido pelo estabelecimento. Esta disposição não afasta responsabilidades legais da Looply por seus próprios atos ou falhas, nem implica renúncia a direitos assegurados por lei.
3. Uso permitido
Envie mensagens apenas a destinatários que autorizaram esse contato e respeite pedidos de interrupção. São proibidos spam, listas compradas, fraude, conteúdo ilícito e tentativas de contornar bloqueios ou limites. O estabelecimento responde pela origem dos contatos, pela autorização dos destinatários e pelo conteúdo solicitado. A confirmação de autorização no envio não substitui a obrigação de manter sua comprovação. Evite informações sensíveis nas mensagens.
4. Dados tratados e finalidade
Para operar a conexão, são tratados o identificador do salão e do responsável, número conectado, credenciais técnicas da sessão, telefone do destinatário, conteúdo da mensagem durante o envio e eventos de status. Registramos a versão e a data do aceite para comprovar sua autorização. Os dados necessários passam pela infraestrutura contratada pela Looply, incluindo Supabase e servidor WAHA, e pelo WhatsApp/Meta para entrega.
A Looply não oferece importação de conversas nesta integração. Entretanto, o mecanismo de dispositivos vinculados do WhatsApp pode sincronizar dados no servidor WAHA. Por isso, a recomendação de número exclusivo também reduz a exposição de conversas pessoais. Não presumimos que somente as mensagens iniciadas pela Looply possam chegar à sessão vinculada.
5. Armazenamento e segurança
O banco de integração armazena identificadores, uma impressão digital do texto e status de envio, sem manter o corpo das mensagens. Esses registros operacionais são retidos por até 30 dias e removidos na rotina de manutenção. O aceite é mantido enquanto o estabelecimento existir na plataforma, sem prejuízo de retenções legalmente exigidas. Credenciais de conexão ficam no servidor WAHA, com acesso restrito. Backups podem manter cópias até o fim do ciclo de retenção definido na política geral de privacidade.
6. Desconexão e direitos
Você pode desconectar em Configurações → WhatsApp ou revogar o dispositivo diretamente no aplicativo WhatsApp. A desconexão desativa novos envios pela Looply; a remoção das credenciais remotas pode aguardar o restabelecimento do servidor se houver indisponibilidade. Desconectar não apaga mensagens já entregues nem registros mantidos pelo WhatsApp. Para dúvidas, acesso, correção ou exclusão de dados, utilize o canal de suporte da Looply disponível na contratação e na política geral de privacidade.
7. Atualizações e aceite
Mudanças materiais nestes termos exigirão novo aceite antes de novos envios. A aceitação dos riscos não representa garantia de disponibilidade, de ausência de bloqueios ou de entrega. Mantenha outro canal para comunicações importantes com seus clientes.